和98年的女孩子怎麼聊

第七十九章 跟客戶爭執

下午下著大雨,一位小青年來到批發部,他進來後收了雨傘,他的褲腳都溼的老高。他在裡面逛了幾圈,可能這位小青年是因為外面雨太大,來批發部裡避一下雨,順便買一些零食。

他仔細地看著每件食品,並詳細讀著食品的袋上的文字。一個小時後,雨漸漸小了。他買了一箱自己要食品,在收銀臺付完款。

小青年拿著雨傘,搬著這箱食品走出批發部門檻時,批發部的報警鈴突然響起來了。賴春花跑過來將小夥子拉住。

賴春花的:“小夥子你不能走,請接受檢查。”小夥子也莫名其妙,將身上的東西都掏出來,向賴春花表明自己沒有拿批發部的食品。

賴春花露出質疑的眼神,周圍也圍了一些客戶在看熱鬧。賴春花見沒有異樣,“小夥子,你走吧!”

可是小夥子再次過門檻時,報警鈴又響了起來,賴春花又攔住他,如此迴圈幾次。

圓圓來到批發部見此情景,圓圓道:“小青年,我們還是到辦公室去吧!這裡人多,圍觀的人也多,對你和批發部都有影響。”

他和圓圓來到辦公室,圓圓給客戶倒了一杯熱水,此時小青年也可能被無緣無故的攔住,很是懊惱。氣的有點情緒激動。

小青年喝了熱水後,心情慢慢地平靜下來,“是不是你們的報警器有問題,為什麼我過去就報警鈴響呢?”

圓圓道:“報警器肯定是沒有問題,因為其他客戶過都沒有響啊!”小青年想想也是有道理。

圓圓道:“你剛剛在別的地方買了什麼東西。”

小青年這才想起來,因為下雨,來批發部之前,在超市裡買了一把雨傘。他們走出辦公室來到門檻。

小青年放下雨傘,再次過門檻時,這時報警器沒有響起來。原來是買雨傘的超市,沒有給雨傘消磁。賴春花見是誤會小青年了,她找個藉口出去躲了起來。

於是小夥子非常生氣,要去投訴批發部,對賴春花的工作人員的粗暴行為。我以後再也不來你們批發部買零食了。

圓圓想找賴春花給客戶賠禮道歉,張藝凡道:“賴副店長出去了。”

圓圓和張藝凡向客戶賠禮道歉,表示因為他們的工作沒有做好,給你帶來麻煩的,傷害了你面子。

圓圓:員工在未向客戶同意的情況下,不能拉客戶的手或物品。      員工應該面帶笑容,向客戶說明發生的問題。    員工不應該用懷疑的語氣用檢查的詞語,引起客戶的反感。   員工處理報警時,應該有兩位員工在場處理。

圓圓道:“張藝凡,現在下雨,為了表達我們的歉意,你送這位小青年一趟。”

張藝凡幫客戶搬著箱子,因為兩人都差不多大,所以有很多共同語言。一路上聊的很開心,一會兒就成了朋友。

張藝凡道:“下午的事,你也不要在往心裡去,以後要買什麼食品,直接來批發部找我。”

小青年道:“張藝凡小哥哥,有你在我當然會去的。”

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