和98年女孩聊天

第七十七章 要吃軟糖

一位媽媽帶著女孩來食品大市場休閒食品,她們將大市場裡的批發部都逛遍了。

買了一些休閒食品,但是女孩唯獨沒有買到自己愛吃的心牌軟糖,女孩子好像有點失落的表情。  媽媽道:“去龍馬批發總部看看,聽說那裡的食品最全。”

這位媽媽帶著女孩來到龍馬批發總部,她們逛到糖果區,女孩一眼看中自己愛吃的心牌軟糖。對著媽媽大喊:“媽媽,我要吃那款心牌軟糖,超好吃。”

女孩道:“媽媽,還是你說這家批發部會有心牌軟糖買的,不然今天就要空手而歸。”

媽媽順著女孩手指的地方看去,這款軟糖放在貨架的最頂端,媽媽笑道:“我來拿。”她踮起腳尖來拿軟糖,可是還是差一點摸著。

媽媽找到賴春花副店長道:“你好,你能不能搬一個凳子幫我拿軟糖下來。”     賴春花道:“那款軟糖就剩下一些尾貨了,所以放在高處。拿去不方便,如果我拿下來你又不要。”

接著賴春花跟這位媽媽推銷起其他軟糖,“這裡這麼多軟糖,為什麼就要那款心牌軟糖。”邊說邊拿起其他軟糖給媽媽看。媽媽被賴春花的行為弄得哭笑不得。

這位媽媽道:“你拿下來如果沒有過期和質量問題,我就買下來。”  賴春花道:“我要是拿下來,你又不滿意不買,我又要把軟糖放上去,真麻煩。”說完走開了。

這位媽媽被涼在一邊好生無奈,圓圓見到來到這位媽媽面前,“你要拿什麼零食。”

媽媽道:“我今天帶女兒來食品大市場購買食品,本來心情很好的,被剛剛的工作人員的行為弄得心情鬱悶。”   圓圓道:“我來接待你,請你消消氣。”

這位媽媽道;“我想拿心牌軟糖,但是太高了,我拿不到。”  圓圓也踮起腳尖來拿軟糖,夠了幾次都拿不著。

圓圓叫過張藝凡搬來一個凳子,張藝凡將軟糖拿下來交給女孩。女孩高興地:“謝謝小哥哥。”

媽媽和女孩來到收銀臺付款開開心心地走了。臨走時媽媽:“謝謝你,你們那麼耐心,我都不好意思了。”

“沒事,沒事,只要你們滿意就好,你們慢走。”圓圓揮手給客戶道別,“小朋友下次想吃什麼就來我們批發總部。”

圓圓對張藝凡道:“批發部將貨物放出來,就是讓客戶來看的,客戶看到滿意的商品就會有購買的願望。”

張藝凡接話:“是呀!可是賴春花副店長確嫌麻煩。”圓圓:“工作人員要全心全力為客戶服務,不要跟客戶講條件。這樣會讓客戶認為服務不夠熱情。”

張藝凡也說:“客戶對商品心動了,可是卻又拿不到,所以迫不得已要求工作人員幫忙拿商品,想一看究竟。”

圓圓分析道:“每一個客戶性格特點都是不一樣的,所以服務好每一個客戶不是件容易的事。因此員工要觀察客戶的言行舉止,以便更好的服務客戶。”

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